Questions fréquemment posées

Où est mon e-mail de confirmation de commande ?

Nous enverrons 2 emails après que vous ayez passé votre commande. Un email de confirmation de commande dès que vous commandez et un email de confirmation d'expédition dès que nous expédions votre colis.

Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation de commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier Spam.

Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de l'email lors du paiement, vous ne recevrez pas d'email de confirmation.

Assurez-vous de contacter notre Service Client avec l'email que vous souhaitez ajouter à votre commande afin de recevoir la confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Combien de temps avant que ma commande soit expédiée ?

Il faut de 2 à 3 jours ouvrables pour traiter et expédier votre commande après que vous l'ayez passée.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois que votre commande quittera notre centre de traitement.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement 5 jours ouvrables après que nous l'ayons traitée. Si votre produit est en rupture de stock, cela peut être retardé de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.

Puis-je changer mon adresse ?

Au cas où vous auriez fait une erreur en saisissant votre adresse de livraison, vous pouvez encore la modifier avant l'expédition de votre commande.

Dans certains cas, des modifications minimales de l'adresse peuvent être appliquées après l'expédition de la commande.

Assurez-vous de nous contacter dès que possible si vous souhaitez changer l'adresse.

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Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! Si vous avez des questions, besoin d'assistance, ou simplement envie de dire bonjour, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

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