Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación de pedido?

Enviaremos 2 correos después de que realices tu pedido. Un correo de confirmación de pedido una vez que hagas la compra y un correo de confirmación de envío una vez que enviemos tu paquete.

Si no recibiste el correo de confirmación de tu pedido, por favor asegúrate de revisar primero tu carpeta de Spam.

Si usaste tu Número de Teléfono en lugar del correo electrónico al hacer la compra, no recibirás un correo de confirmación.

Asegúrate de contactar a nuestro Soporte al Cliente con el correo electrónico que deseas agregar a tu pedido para que puedas recibir la confirmación de envío con tu número de seguimiento.

¿Cuánto tiempo antes de que se envíe mi pedido?

Se necesitan de 2 a 3 días hábiles para procesar y enviar su pedido después de realizarlo.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que su pedido salga de nuestro centro de cumplimiento.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El envío generalmente tarda 5 días hábiles después de que lo procesamos. Si su producto tiene poco stock, puede retrasarse entre 2 y 3 días hábiles adicionales.

Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para entregar su pedido lo más rápido posible.

¿Puedo cambiar mi dirección?

En caso de que haya cometido un error al ingresar su dirección de entrega, aún puede cambiarla antes de que se envíe su pedido.

En algunos casos, se pueden aplicar cambios mínimos en la dirección después de que se envíe el pedido.

Asegúrese de contactarnos lo antes posible si desea cambiar la dirección.

Ponte en contacto

¡Nos encantaría saber de ti! Si tienes alguna pregunta, necesitas soporte o simplemente quieres saludar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los detalles a continuación.

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Por favor, permite de 24 a 48 horas para que respondamos a tu correo electrónico.

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